Campos de accion
Hablar te Ayuda
Con la convicción de que la reconstrucción anímica de las personas es tan importante como la material, ComunidadMujer, junto a un grupo de expertos asociados -en colaboración con Entel- puso en marcha en el mes de mayo el proyecto “Hablar te Ayuda”.
Se trató, en primer lugar, de un call center único en su tipo donde profesionales expertos, liderados por Paula Serrano, junto a socias voluntarias de ComunidadMujer, respondieron el llamado de aquellos que aún sufrían alteraciones anímicas producto del reciente terremoto.
Ubicado en las oficinas del call center de Entel en Santiago, “Hablar te Ayuda” recibió más de 400 llamadas de hombres y mujeres que requerían conversar con una contraparte preparada que pudiera aportar a su recuperación, a través de la escucha y la psicoeducación.
La gran mayoría de las personas que llamaron a Hablar te Ayuda eran personas adultas (25% hombres y 75% mujeres) pero también se recibió el llamado de niños y adolescentes.
El éxito de este proyecto se debió, en gran medida, a que –a diferencia de las intervenciones cara a cara- el teléfono, medio de comunicación masificado e incorporado, permite compartir experiencias en el contexto del anonimato y la confidencialidad.
Pero, también en el marco de este proyecto, se realizaron giras y visitas en terreno de los especialistas y promotores de esta iniciativa, a lo largo de toda la Región del Biobío y del Maule, haciendo entrega a la comunidad de un volante informativo del servicio, con los números telefónicos de contacto.
En ese contexto, se llevaron a cabo varias charlas informativas en las zonas más afectadas. Pero lo fundamental es que se sentaron las bases para generar una red de apoyo entre los mismos miembros de las comunidades perjudicadas por la tragedia del 27 de febrero pasado.
Conoce más de esta maravillosa experiencia en nuestra serie de videos testimoniales en este link.